Se você já tem o seu espaço de beleza e estética com certeza já percebeu que manter clientes fiéis exige muito mais do que um trabalho bem executado. Apesar de essa ser uma condição primordial, não basta para fidelizar clientes é preciso fazer o pós venda.
Para conseguir esse feito você precisará saber trabalhar o pós venda no segmento de beleza.
Conquistar novos clientes nem sempre é tarefa fácil, então pense que o seu sucesso depende dessa façanha: manter clientes fiéis através de um trabalho de pós venda no segmento de beleza muito bem executado.
Muito se engana quem pensa que depois de ter executado o serviço o cliente já é seu, já está conquistado. Manter um cliente fiel e sem motivos para procurar a concorrência depende muito do seu relacionamento com ele.
Esse relacionamento de pós venda no segmento de beleza deve ser como uma espécie de namoro. O cliente quer sentir que você se preocupa com ele, que pensa nele e está sempre disposto a oferecer o seu melhor.
Existem inúmeras possibilidades para você trabalhar o pós venda no seu espaço de beleza, mas tudo isso vai depender de um fator muito importante: o conhecimento que você tem do seu público.
Somente um gestor empenhado, que conhece quem são seus clientes, o que consomem e quais são suas preferências conseguirá acertar em cheio no pós venda no segmento de beleza.
Esse relacionamento só irá evoluir se você souber oferecer ao seu cliente opções que realmente o agrade. Por exemplo: se você estiver com promoção de algum tratamento especifico para loiras você tem que saber identificar no seu cadastro quem são suas clientes loiras que podem se interessar por esse serviço.
Mas, se você não conhecer sua clientela, irá errar na escolha dos “atrativos” para conquistar o cliente, e verá sua estratégia ir por água a baixo.
Então a maior dica de hoje é: trabalhe o pós venda no segmento de beleza, isso pode ser o diferencial do seu espaço. E, para começar, mantenha sempre seu cadastro de clientes atualizado e completo de informações.
